Så här enkelt når du oss
Kundtjänst: 033-10 60 00
Öppet vardagar kl. 08.00-20.00, lördag-söndag kl. 10.00-15.00. Konto-och fakturafrågor samt övriga frågor besvaras vardagar kl. 08.00-17.00
Fax: 033-10 60 77
E-post: kundtjanst@cellbes.se
Brevorder
Använd gärna den förtryckta beställningssedeln. Frankera ej. Portot betalar du i samband med leverans.
Köpinformation
Priser
Priserna i den här katalogen höjs inte under
dess giltighetstid. Undantag: Oförutsedda
höjningar av moms, valutakurser, råvarupriser
samt andra allmänna avgifter. Priserna inkluderar
25% moms. Expeditionsavgiften är 55 kr
per order. Vid kontantköp tillkommer Postens
avgift
på 50 kr. Om du inte löser ut ditt paket
faktureras du för de kostnader som det åsamkat
oss, f.n. 150 kr.
Kvalitetskontroll
För att våra varor ska hålla god kvalitet och bra passform genomförs en noggrann kontroll av samtliga varugrupper.
Leverans
Normalt skall du ha ditt paket inom två veckor
men under högsäsong kan det dock dröja
ytterligare.
Du hämtar ditt paket hos ditt lokala
postombud.
Restnoterad vara eller ny leveranstid
Vill du inte vänta på en restnoterad vara eller har du fått ett nytt leveransbesked som du ej godkänner? Ring Kundtjänst eller maila till oss, så avbokar vi beställningen.
Postens expresspaket
Beställer du före kl 14.00 mån-tors. så finns
paketet hos posten efter kl 16.00 dagen efter
(gäller vardagar). Du betalar 145 kr för servicen.
Dock ej tunga och skrymmande paket. Ring
kundtjänst för bokning.
Transportförsäkring
Cellbes står för ev. fraktskador mellan vårt lager
och utlämningsstället. Om ytteremballaget är
skadat och du på hämtstället upptäcker skadan,
rekommenderar vi att du anmäler det på plats.
Upptäcker du den senare ring vår Kundtjänst.
Betalning
Välj mellan tre betalningsalternativ:
- Cellbes Faktura. Med Cellbes Faktura får du räntefri kredit. Du betalar ingen postförskottsavgift. Faktureringsavgift på 19 kr och frakt- och expeditionsavgift (f.n. 55 kr) tillkommer. Betalas inte fakturan inom föreskriven tid övergår faktureringsbeloppet automatiskt till ett Cellbeskonto. Se vidare villkor för CellbesFaktura
- Cellbes Konto. Ansök om Cellbes Kontoom du vill dela upp betalningen. Du betalar ingen postförskottsavgift, däremot tillkommer frakt- och expeditionsavgift (f.n. 55 kr). Den effektiva årsräntan är 29,84%. Se vidare villkor för Cellbes Konto.
- Kontant. Betalning vid leverans. Pf avg f.n. 50 kr + frakt/exp.avg. 55 kr
Skicka inga förskott
Vi kan inte ansvara för t.ex. pengar, checkar eller frimärken som skickas i brev. Vi expedierar inga order under 200 kr.
Ångerrätt – bytesrätt - retur
Ångerrätt
Hos oss har du laglig rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du tagit emot varan. Traditionellt motsvarar vår ångerrätt öppet köp och returrätt.
Bytesrätt
Du får byta avgiftsfritt till annan färg eller storlek.
Så här gör du
Sänd tillbaka varan i väsentligt oförändrat
skick, gärna i originalförpackningen. Returnera
samtliga delar, även om de skulle vara sönder.
Bifoga retursedeln och ange gärna orsak till
returneringen. Det hjälper oss att förbättra vår
service. På retursedeln finns en adresslapp
(Förbetald kundretur) som du kan använda.
Utnyttjar du din ångerrätt debiteras återfrakten
(f.n. 55 kr) efteråt. Om en vara är felaktig eller
felexpedierad, så betalar vi frakten.
Vid byte eller retur står du för transportrisken.
Spara alltid garanti/följesedeln tills returen är
avklarad, där står ditt returkollinummer som används
vid eventuella reklamationer på Posten.
Om du beställer fler varor än en och inte returnerar
alla, betalar vi inte tillbaka expeditionsavgiften
eller frakten då avgifterna är samma
oavsett hur många varor man beställt.
Är du kontantkund, får du (inom 30 dagar) pengarna insatta på ditt bankkonto eller utbetalt via check. Är du konto- eller fakturakundakund, gottskriver vi ditt konto.
Anmärkningar och reklamation
Naturligtvis svarar vi för en felaktig vara även
efter
de ovannämnda 14 dagarna. Reklamationsrätten
är 3 år. Är en vara felaktig eller skadad
kontakta oss så att vi tillsammans kan lösa
problemet. Kan du inte ringa, skickar du snarast
den felaktiga varan till oss. Bifoga gärna
retursedeln. Tvister angående reklamation kan
hänskjutas till Allmänna Reklamationsnämnden,
vilket beslut Cellbes kommer att följa.
Minderåriga
Beställningar som görs av personer under 18 år bedöms enligt gällande regler för kontantköp.
Personuppgifter
Cellbes AB är personuppgiftsansvarig för behandling
av de personuppgifter som du som
kund lämnar till oss. Dina person- och inköpsdata
kommer att behandlas för att upprätthålla
vår kundrelation och även för marknadsföringsändamål,
såväl generell som selektiv, via
post, telefon eller andra elektroniska media, av
Cellbes AB:s moderbolag Haléns Holding
AB
jämte dess dotterbolag och samarbetspartners.
Du kan genom att skriva till Cellbes AB,
501 81 Borås, begära att dina personuppgifter
rättas, tas bort eller anmäla om du inte vill att
uppgifterna skall användas för direktmarknadsföring
av annat företag än Cellbes AB.
Som kund hos Cellbes AB har du rätt att en gång
per år efter skriftlig begäran till ovanstående
adress få information om vilka uppgifter om dig
som finns i våra register och hur de används.
Cellbes AB
501 81 Borås
Besöksadress: Risängsgatan 4-6.
Tel: 033-17 30 00.
Org. nr. 556110-4109
Cellbes är medlem av Svensk Distanshandel som bevakar dina intressen. SDh-märket ger dig trygghetnär du handlar.
Trygg e-handel är en del av SDh och är en kvalitetsstämpel som visar att företaget är ett e-handelsföretag. Avsikten är att skapa klara, enkla och gemensamma riktlinjer för vad som gäller vid e-handel – både för konsument och för e-handlare.
