FAQ

Medlemskap

Hur blir jag medlem?

Du blir medlem genom att registrera ett konto via Logga in/Registrera dig.  

Medlemskapet är personligt och för att bli medlem behöver du vara 18 år samt ha ett giltigt personnummer. Fullständiga medlemsvillkor hittar du här.

Hur fungerar medlemsnivåerna?

Cellbes Member har två medlemsnivåer: Medlem och Plusmedlem. 

Din medlemsnivå baseras på hur många poäng du samlar genom dina köp, där 1 krona ger 1 poäng. Läs mer om våra medlemsnivåer och poänggränser här.

Hur avslutar jag mitt medlemskap?

Kontakta kundservice om du vill avsluta ditt medlemskap. Observera att du då förlorar tillgången till ditt medlemskonto.

Poäng

Vad innebär obehandlade poäng?

Poäng från ett köp visas som obehandlade i 30 dagar. Därefter blir de aktiva om varan inte har returnerats.

Får jag poäng om jag glömde logga in när jag handlade?

Om du handlade med samma namn och e-postadress som på ditt medlemskonto kopplas köpet automatiskt till ditt konto. Om andra uppgifter användes kan köpet inte registreras i efterhand.

Vad händer med mina poäng om jag returnerar en vara?

Om du returnerar en vara justeras poängen för köpet. Returnerade varor räknas inte med i ditt poängsaldo.

Bonuscheckar och värdecheckar

Hur fungerar bonuscheckar och hur använder jag dem?

Du får en bonuscheck på 25 kr när du har samlat 1 000 poäng. Bonuschecken är giltig i 3 månader och du hittar den under Mina erbjudanden på Mina sidor. För att kunna använda din bonuscheck behöver du vara inloggad när du handlar. Har du en giltig bonuscheck visas den i kassan, där väljer du själv om du vill använda den på ditt köp.

Hur fungerar värdecheckar och hur använder jag dem?

En värdecheck är ett personligt erbjudande, till exempel en födelsedagsgåva eller medlemsrabatt. Du hittar dina värdecheckar och personliga erbjudanden under Mina erbjudanden på Mina sidor. För att kunna använda en värdecheck behöver du vara inloggad på ditt medlemskonto när du handlar. Giltiga värdecheckar visas automatiskt i kassan. Giltighetstiden visas tillsammans med erbjudandet.

Jag fick inte upp min bonuscheck eller värdecheck i kassan

Kontrollera att du är inloggad på ditt konto. Observera att vissa erbjudanden inte kan kombineras med andra rabatter. Bonuscheckar och värdecheckar kan inte användas vid köp av presentkort.

Vad händer med bonuscheckar och värdecheckar vid retur?

Om du returnerar en vara återbetalas det belopp du har betalat för produkten. Bonuscheckar och värdecheckar återställs inte vid retur utan räknas som använda.

_______________________

Frågor & svar uppdaterades av Cellbes AB den 2026-10-01.