Kostnadsfria byten

Byt storlek eller färg gratis!

Ibland blir det fel, och då kan du rätta till det utan att det kostar något extra. Vill du byta färg eller storlek på ditt plagg - följ stegen nedan.

Kostnadsfria byten i 30 dagar
Prova plagget hemma i lugn och ro, du har 30 dagar på dig att bestämma dig.

Ingen mellanskillnad
Om priset på plagget förändrats betalar du ingen mellanskillnad, även om plagget nu är dyrare

Inga dolda avgifter
Det är helt kostnadsfritt att byta färg och storlek, det tillkommer inga extra avgifter.

Så här gör du ett byte:

1. Logga in på cellbes.se (eller scanna qr-koden på returlappen och gå direkt till steg nr 4.)
2. Klicka på “mina sidor”
3. Klicka på “mina ordrar”
4. Välj den order det gäller och klicka på "registrera byte”
5. Välj de artiklar du vill byta
6. Ange anledning för varje artikel. Välj mellan för stor, för liten, ej nöjd med färg/mönster.
7. Välj ny storlek och/eller färg (endast det som finns i lager visas)
8. Granska och bekräfta
9. Håll utkik på din mail, du får en QR-kod att visa upp för ombudet när du gör din retur.

Din nya order skickas automatiskt och utan kostnad. Om du har valt faktura/delbetalning som betalsätt så ska du betala den ursprungliga fakturan, det skickas inte ut någon ny.

Du har 30 dagars kostnadsfri bytesrätt, men tänk på att registrera ditt byte så snart som möjligt så att storleken/färgen du vill byta till inte säljer slut.

FAQ

Kostar det något att byta?

Nej, det är helt gratis att byta färg eller storlek.

Vilka plagg kan jag byta?

Du kan byta alla plagg som är oanvända, har etiketterna kvar och är i nyskick.

Kan jag göra ett byte och sedan bestämma mig för vilken av ordrarna jag vill behålla?

Ja, det går bra. Du kan returnera vilken som av dem.

Vilken QR-kod ska jag scanna för att registrera mitt byte?

Du scannar koden på returlappen som kom med din order, med mobilkameran.

Hur många gånger kan jag göra ett byte på samma artikel?

Det finns ingen gräns, du byter tills du är nöjd.

Får jag en ny faktura eller ska jag betala den första?

Du betalar alltid den första fakturan, det kommer ingen ny.

Vad händer om plagget nu är dyrare/billigare?

Du får alltid samma pris, den nya ordern är kostnadsfri.

Var skickas bytesordern?

Den skickas med samma fraktsätt, närmast ditt postnummer.

Kan jag göra ett byte efter att jag redan har registrerat en retur och skickat tillbaka plagget?

Nej, då behöver du göra ett nytt köp. Du blir återbetald för plagget du skickar tillbaka.

Kan jag byta till något helt annat/ett annat plagg?

Nej, du kan bara byta färg och/eller storlek på ett plagg du redan har köpt.

Har du ytterligare frågor? Kontakta vår kundtjänst!