Returguide

Returguide – steg för steg

Behöver du göra en retur? Inga problem! Följ de enkla stegen nedanför.

1.

Packa ner det du ska returnera, gärna i originalförpackningen och påsen som produkten kom i. Produkten ska vara i nyskick med lapparna kvar. Förslut med klisterremsan på påsen.

OBS: Nedan text och formulär är endast en bild, klicka på den för att komma vidare till returregistrerings-sidan.

2.

Registrera din retur genom att scanna QR-koden på returlappen som ligger i ditt paket med din mobilkamera. Tryck på länken som kommer upp. Du kan även fylla i ordernummer samt din mailadress på vår returregistrerings-sida, längre ner på denna sida hittar du en länk.

3.

Välj vilka produkter du ska returnera och tryck på Fortsätt.

4.

Välj returorsak och tryck på Fortsätt.

5.

Om du vill byta färg eller storlek - välj ny produkt i registreringen. Annars trycker du på ”Nej tack, önskar ej byta”. Tryck sedan på Fortsätt.

6.

Bekräfta din registrering.

7.

Inom ca 30 minuter får du en QR-kod via mail.

8.

Ta med dig QR-koden till ditt Postnord-ombud, så skriver de ut en returfraktsedel åt dig på plats. Du hittar även QR-koden i din Postnord-app. Spara kvittot.

Här kan du registrera din retur (länk öppnas i ny flik).

En retur tar ca 7 arbetsdagar att behandla, du kommer att få en returbekräftelse via mail från oss när allting är klart. Återbetalning sker till samma betalsätt som du valde när du lade din order, läs mer om återbetalningar här.