Frakt och leverans

Leverans sker normalt 3-4 arbetsdagar efter orderdatumet om produkterna finns på Cellbes lager. Om Cellbes inte kan leverera hela beställningen vid ett och samma tillfälle eller om den delats upp på olika leveranssätt, betalar du endast en fraktavgift. Varorna levereras till ditt valda utlämningsställe. Vid utlämningen skall du alltid kunna uppvisa giltig legitimation. Cellbes står för eventuella fraktskador mellan vårt lager och utlämningsstället. Om ytteremballaget är skadat och du på utlämningsstället upptäcker skadan, rekommenderar Cellbes att det anmäls på plats. Upptäcks skadan senare ring Cellbes kundtjänst. Beställningar som skickas till ett utlämningsställe måste hämtas inom 1 vecka.

Outlöst paket

Om du inte hämtar ut leveransen och ej heller meddelar Cellbes att du önskar utnyttja ångerrätten, debiteras expeditionsavgift, returfrakt och hanteringskostnader, f.n. totalt 150 kr.

SMS-Avisering

• Du får ett SMS när ditt paket finns att hämta
• Spara tid - hämta ditt paket på hemvägen
• Tjänsten är kostnadsfri
• Uppge ditt mobilnummer när du gör din beställning via telefon, brev eller internet

Frakt och expeditionsavgifter

• Postnord Varubrev: Leverans direkt i brevlådan eller utanför dörren 49kr.
• Standardfrakt till PostNords utlämningsställen eller paketboxar 55 kr. Fri frakt på order över 799 kr.
• Instabox klimatsmart leverans till paketskåp 59 kr. 
• Hemleverans: Postnord Hemleverans 95 kr.
• Avgift vid outlösta returer från utlämningsställe 150 kr.

Olika leveranssätt

PostNord Varubrev (standardfrakt)

Klimatkompenserat, bekvämt och spårbart till din postlåda eller vid din dörr. Om paketet inte får plats i din postlåda levereras det vid din dörr eller i en påse utanpå din postlåda. Du aviseras via sms/email och i PostNord App där du kan följa din leverans.

PostNord Utlämningsställe (Standardfrakt)

Levereras till ditt val av PostNord-ombud. Görs inget val av ombud skickas paketet till det ombud som ligger nära din adress. Du aviseras via sms/email och/eller i PostNord App där du kan följa din leverans via en ”track and trace” service.

PostNord Paketboxar (Standardfrakt)

Du öppnar ditt fack med säker identifiering, via PostNord App och Mobilt BankID. Du aviseras via sms/email och i PostNord App där du kan följa din leverans. Om paketet är för stort och inte får plats i paketboxen eller om paketboxen är full kommer paketet levereras till närmaste ombud.

PostNord Hemleverans

Hempaket lämnas ut till mottagaren eller till personligt ombud mot uppvisande av legitimation. Personligt ombud visar bådas legitimation. Varorna levereras fram till 17.00. Som mottagare kan du välja dag och tid för leveransen med ett leveranstidsfönster på 2-3 timmar. Tjänsten gäller för leveransadresser i Sverige. Avisering sker i första hand via sms men finns även tillgängligt per brev.

Får du en SMS-avi framgår vilka tider du kan välja för din leverans. Du väljer tiden direkt i SMS:et. På avin framgår även om det finns möjlighet för dig att själv hämta ut försändelsen på en utlämningsplats.

Får du istället en e-post eller brevavi kontaktar du PostNord för att komma överens om leveranstid eller få besked om och var du själv kan hämta det. Kontaktuppgifter finns på avin.

Instabox

Klimatkompenserad expressfrakt till förvaringsbox.

• När varorna kommit får du information om var boxarna finns och ett sms med en öppningskod.
• Du kan behöva Bank-id eller det mail som Instabox skickar för att öppna skåpet.
• Om du inte hämtat paketet inom tre dagar skickas paketet tillbaka till Instabox terminal. Du har då tio dagar på dig att beställa en ny leverans.
• Paketet är spårbart.

Under vissa försäljningstoppar (t. ex. jul) kan det bli fullt i vissa skåp. Detta leder till försening eller möjligheten att byta till ett annat skåp med lediga luckor. Vi beklagar om detta uppstår och hoppas ni har överseende med detta.

CityMail 

Paketskåp via iBoxen

· När CityMail fått ditt paket till sin terminal får du ett SMS med leveransinformation och en spårningslänk därifrån du kan följa din leverans.

· När ditt paket levererats till ditt paketskåp (iBoxen) så aviseras du via SMS.

· Du hämtar ut ditt paket via iBoxens app som du får en länk till. För att öppna din lucka identifierar du dig med Bank-ID.

· Du har sex dagar på dig att hämta ut ditt paket.

Tjänsten CityMail paketskåp använder iBoxens operatörsneutrala infrastruktur. Från dessa skåp kan du hämta ut paket från flera olika transportörer. Samtliga skåp är tillgängliga dygnet runt, året runt.