Retur

Du har 30 dagars returrätt från leveransdatum. Returnera varan komplett i oförändrat skick med alla etiketter kvar, gärna i originalförpackningen.

Se den aktuella returavgiften (länk öppnas i ny flik). Returavgiften är densamma oavsett hur många artiklar du skickar tillbaka och dras av på din återbetalning eller läggs till på din faktura. Om en vara är defekt eller felexpedierad står Cellbes för returfrakten.

Om du har lagt din beställning på hemsidan:

Registrera din retur (länk öppnas i ny flik) genom att fylla i ditt ordernummer samt din mejladress.

Gå vidare och följ instruktionerna.

Bekräfta din returregistrering och visa upp QR-koden hos ditt postombud när du lämnar in returen, så skriver de ut en returfraktsedel åt dig på plats. Placera alltid returfraktsedeln ovanpå den gamla fraktsedeln på förpackningen.

En retur tar ca 10–14 dagar att behandla, du kommer att få en returbekräftelse från oss när allt är klart. Du är själv ansvarig för din retur till oss, tänk därför på att alltid spara inlämningskvittot fram tills du har fått en bekräftelse från oss att vi har tagit emot din retur.

Om du returnerar en del av din beställning återbetalas inte fraktavgiften eftersom avgifterna är oberoende av antalet beställda artiklar. Gör du en retur på hela din beställning så får du även tillbaka eventuell fraktavgift.

För att genomföra ett byte av storlek eller färg, registrerar du detta på vår returregistreringssida (länk öppnas i ny flik). Du får en QR-kod för att kunna returnera det du inte ska behålla, och får sedan hem din nya vara.

Om du har lagt din beställning på telefon:

Bifoga den ifyllda retursedeln i ditt returpaket och ange alltid rätt returorsak. På retursedeln finns en adresslapp (förbetald kundretur) som ska användas. Placera alltid returfraktsedeln ovanför den gamla på förpackningen. Lämna därefter in ditt paket hos ditt postombud.

En retur tar ca 10–14 dagar att behandla, du kommer att få en returbekräftelse från oss när allt är klart. Du är själv ansvarig för din retur till oss, tänk därför på att alltid spara på inlämningskvitto fram tills du har fått en bekräftelse från oss att vi har tagit emot din retur.

Om du returnerar en del av din beställning återbetalas inte fraktavgiften eftersom avgifterna är oberoende av antalet beställda artiklar. Gör du en retur på hela din beställning så får du även tillbaka eventuell fraktavgift.

Du kan ej lägga en ny order eller byta till en annan storlek med retursedeln, om du vill ha en ny artikel eller storlek så kan du antingen lägga en ny order på hemsidan eller kontakta oss.

Om du inte har kvar din returfraktsedel och retursedel så är du välkommen att kontakta vår kundtjänst, så hjälper vi dig.